Cambios y Devoluciones
⚠️ Información Importante sobre Productos Personalizados
Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, los artículos personalizados (aquellos fabricados bajo pedido o con especificaciones del cliente)
no admiten cambios ni devoluciones.
En Print Time, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación detallamos nuestra política para productos estándar y las excepciones legales vigentes.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que sea un producto estándar (no personalizado). Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Excepción: Personalizados
Conforme al Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes personalizados. Estos productos se crean exclusivamente para ti y no pueden ser revendidos.
Estado del producto
Para aceptar una devolución, el artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
¿Cómo inicio el proceso?
Envíanos un correo a info@printtime.net indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir en menos de 48 horas.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o sea un error de envío por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el paquete, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.